일반 판매 약관

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Yangcho Candle, dont le siège social est situé au 361 chemin des entées à Saint chef en France, immatriculée au 53032399700011, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site https://www.studioyangcho.com/. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Nos produits sont fabriqués de manière artisanale, ce qui les rend uniques. En raison de ce processus, des variations dans la couleur, la forme ou la texture peuvent se produire. Ces particularités ne sont pas des défauts, mais témoignent du caractère authentique de nos créations.

Les descriptions, photos et informations fournies sur chaque fiche produit sont aussi précises que possible. Toutefois, elles ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final.
Pour plus de précision veuillez consulter cette page : https://www.studioyangcho.com/politique-de-boutique

3. Commandes

Toute commande est confirmée une fois le paiement effectué et validé. Le client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Les commandes personnalisées ou sur mesure sont définitives après validation écrite des spécifications par le client et ne peuvent être annulées.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent du poids et de la destination.
Yangcho Candle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

Carte bancaire via une plateforme sécurisée.
PayPal.

La commande sera expédiée une fois le paiement reçu et validé.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Yangcho Candle ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit en informer Yangcho Candle dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du colis et des produits concernés.
Pour plus de précision veuillez consulter cette page : https://www.studioyangcho.com/livraison-et-retours

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions au droit de rétractation :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits qui ont été utilisés ou endommagés après réception.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Yangcho Candle par email (Contact@studioyangcho.com) et retourner les produits dans leur état d’origine, les frais de retour étant à sa charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Pour plus de précision veuillez consulter cette page : https://www.studioyangcho.com/livraison-et-retours

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : en cas de produit non conforme à la description ou à l’usage attendu.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage.

En cas de problème, le client doit contacter Yangcho Candle par email (Contact@studioyangcho.com) en précisant la nature du problème et en fournissant des photos du produit défectueux.
Pour plus de précision veuillez consulter cette page : https://www.studioyangcho.com/livraison-et-retours

9. Responsabilité

Yangcho Candle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, ni des éventuels retards ou manquements dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Pour plus de précision veuillez consulter cette page :
https://www.studioyangcho.com/mentions-légales

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, designs et contenus présents sur le site https://www.studioyangcho.com/ sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement. Elles sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible ici : https://www.studioyangcho.com/politique-de-cookies.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, le client peut saisir le tribunal compétent.

Date de dernière mise à jour : 10/01/2025